JobBoost zoekt een Wij zijn op zoek naar een Tijdelijke Teamleider, Amsterdam in Amsterdam | LinkedIn (2024)

Musthaves

• Je bent beschikbaar vanaf 14 oktober
• Je hebt ervaring met een team van 40-50 pax.
• Je spreekt en schrijft vloeiend en foutloos Nederlands & Engels
• Je wilt minimaal 36 uur per week werken

IntroKrijg jij er energie van om een groot team aan te sturen tijdens de drukste periode van jaar? Ben je duidelijk in je communicatie, maar kun je ook een luisterend oor bieden & jouw team motiveren, dan is dit wellicht de rol voor jou!

WerkzaamhedenAls Teamleider bij deze organisatie ben jij verantwoordelijk voor een Klantenservice team van 35-50 pax. Werkzaamheden die hierbij horen zijn:

• Het monitoren van houding & gedrag van de agenten en aanspreken wanneer nodig
• Focussen op het resultaat, dus verdiepen in de cijfers & kijken wat er beter kan!
• Begeleiden van de agenten wanneer nodig
• Meetings met je team, deze zullen allemaal online plaatsvinden!

De agenten houden zich bezig met het beantwoorden van vragen vanuit de klant. Zij kunnen verschillende vragen verwachten, bijvoorbeeld over de online winkel, producten of bestellingen. Zij zorgen ervoor dat de relaxte en fijne winkelervaring over wordt gebracht aan de telefoon, via de email of via social media.

Arbeidsduur en werktijdenDe werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08:45 en 21:00 en in het weekend tussen 10:00 tot 18:30.

Het gaat om een hybride functie waarbij je met name vanuit huis zult werken, maar tot 13 november zul je wekelijks een dag op kantoor verwacht worden. Op die dag vinden de pre-boardings plaats en zul je nieuwe teamleden ontmoeten! Wel zo leuk om dan even in het echt kennis te maken toch? En mocht het zo zijn dat je ICT-issues hebt dan wordt er ook verwacht dat je naar kantoor kunt reizen.

Qua inwerktraject zul je meegaan met de basis klantcontact training en daarnaast zul je ingewerkt worden door huidige Teamleiders qua specifieke Teamleider taken!

OrganisatieDe klantenservice is ondergebracht bij de organisatie Cygnific, zij verzorgen ook de klantenservice voor onder andere KLM. Cygnific is een innovatief bedrijf waarbij de nadruk ligt op het geven van een ultieme ervaring bij de klant, in lijn met de visie van het merk dat wordt vertegenwoordigd. Hun doel is om de meest persoonlijke klantenservice van de wereld te worden. Je werkt samen met internationale collega’s. Ze zijn gevestigd in Amsterdam en Enschede, maar hebben ook kantoren in het buitenland!

Functie-eisen

• Je bent 36-40 uur per week beschikbaar
• Je kunt starten op 14 oktober of een week later
• Je beheerst de Nederlandse & Engelse taal in woord en geschrift
• Je kunt anderen goed motiveren, maar ook aanspreken wanneer nodig!

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandloon tussen de €3.000,- en €4.000,- op basis van jouw ervaring
• Je krijgt 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld op basis van 40 uur per week
• Op zondagen ontvang je 50% toeslag & in de avond tussen 20:00 en 21:00 25% bovenop je uurloon
• Je krijgt een contract bij JobBoost, waarbij je minimaal 36 uur per week moet werken
• Laptop & headset krijg je van Cygnific en kan worden opgehaald in Amsterdam
• Zij bieden een reiskostenvergoeding van €0,19 per km wanneer je op kantoor werkt
• De kans op verlenging bij een eventueel volgend project

Over JobBoostJobBoost is een uitzendorganisatie met fulltime en parttime banen in heel Nederland. We werken samen met multinationals, het MKB, overheden en startups. Het is onze missie om de beste werknemers en organisaties aan elkaar te koppelen zodat ze samen verder kunnen groeien. Daarmee geven we carrières een boost en helpen we organisaties vooruit.

In onze vacatures geven we een realistisch beeld van de functie met alle nodige informatie. Onze recruiters selecteren de juiste medewerkers en blijven aanspreekpunt voor hen en voor de opdrachtgever. We houden van persoonlijk contact en doen er alles aan om medewerkers een geweldig dienstverband te bieden.

Onze stappenVul je naam, e-mailadres en telefoonnummer inWij bellen of whatsappen je om de functie met je door te nemenKom op gesprek op ons kantoor in Amsterdam, of praat met ons via TeamsMaak kennis met jouw nieuwe werkgeverGefeliciteerd met je nieuwe baan!

5cd8a0b9cc68f9ffa4c9253553278a55wer